Услуга Мультифон мобильного оператора Мегафон представляет собой VoIP-сервис, связанным по номеру телефона. Доступ данного сервиса рассчитан только для абонентов Мегафон. Благодаря услуге можно принимать сообщения и звонки на своем ПК, адресованные на мобильный телефон. Так же через компьютер можно совершать исходящие звонки, принимать и отсылать сообщения. Кроме преимуществ IP-телефонии, услуга предполагает более выгодные тарифы, чем традиционная мобильная связь. За соединение между приложениями Мультифон плата не взимается. Чтобы воспользоваться услугой, нужно зарегистрировать в ней мобильный номер Мегафон и настроить специальную программу, установленную на устройстве.
Подключение
При регистрации через интерфейс программы либо через онлайн форму потребуется ввести номер телефона действующего абонента Мегафон.
В результате применения любого из перечисленных способов, на мобильный придет SMS-сообщение, внутри которого — код, и ввести его в форму регистрации. После подтверждения на телефон будет отправлено сообщение, содержащее всю нужную информацию для входа в систему Мультифон.
Плата за подключение услуги Мультифон не взимается.
Преимущества услуги МультиФон
Пользование услугой Мультифон объединяет преимущества VoIP-технологии, номера мобильного оператора и выгодного тарифа.
Для установления соединения и передачи данных сервис Мультифон использует стандартизированный SIP-протокол. Благодаря этой особенности абоненты могут пользоваться не только программой Мультифон, но и любой другой, поддерживающей этот протокол (X-lite, Zoiper и т.д.). Допускается пользование сервисом посредством отдельных устройств с аппаратной поддержкой SIP-протокола.
Доступны настройки, при которых вызов поступает на ПК и телефон, абонент сам выбирает, каким способом ответить.
Существуют версии программы Мультифон для операционных систем по типу: iOS, Android, Symbian. Означает, что мобильные устройства работающие под управлением перечисленных операционных систем можно легко превратить в SIP-телефон, поставив программу и подключив услугу Мультифон.
При невозможности или нежелании устанавливать отдельное приложение, пользоваться услугой можно посредством веб-интерфейса, доступного по адресу http://multifon.ru/web-client/. Веб-браузер должен поддерживать FLASH-технологию.
Традиционно соединения между VoIP-приложениями не тарифицируются. Это означает, что голосовое общение, видео-звонки и чат-переписка между двумя пользователями программы Мультифон или совместимой альтернативной бесплатны. При звонках из программы на мобильные и стационарные телефоны тарификация производится по льготным ставкам услуги Мультифон.
Благодаря использованию технологии VoIP, звонки через программный интерфейс из роуминга на телефоны тарифицируются как и звонки с территории России.
Оплата за звонки снимается с баланса мобильного номера. Пополняется баланс традиционными для мобильных телефонов способами.
Тарифы в рамках услуги МультиФон
Исходящие звонки на номера Мультифон, которые имеют вид <номер телефона>@multifon.ru, не тарифицируются.
Цена за звонки на Мегафон составляет 0,8 р. за минуту.
Исходящие звонки на другие номера мобильных операторов России и номера стационарных телефонов составляет 1,5 р. за минуту.
Стоимость SMS на Мегафон и других операторов России составляет 1,5 р.
Тарификация международных звонков при подключенной услуге Мультифон происходит на условиях действующего тарифного плана абонента.
Компания Мегафон разработала уникальный сервис, позволяющий звонить, писать СМС и пользоваться видео связью через интернет. При этом для общения, абонентами используются аппаратные и программные клиенты. Услуга доступна частным и корпоративным клиентам.
За использование «Мультифона» абонентская плата не предусмотрена. Оплата производится за минуту разговора. Для уточнения стоимости международного соединения рекомендуется обратиться к оператору.
С развитием интернет технологий, провайдеры стали активно внедрять sip-телефонию. Несмотря на это некоторые абоненты по-прежнему не знают, что такое сервис мультифон на Мегафоне. Данная услуга предназначена для звонков и отправки SMS через интернет.
Абоненты, воспользовавшиеся услугой могут не беспокоиться о изменении стоимости при нахождении в роуминге. Тарифная сетка не изменяется, так как для связи используется интернет. При этом клиенты могут использовать ноутбуком подключенным к сети Wi-Fi.
Для того чтобы воспользоваться опцией с телефона, необходимо установить приложение — eMotion. Программа может быть установлена на андроид и iOS. Клиенты, установившие софт при помощи сервиса могут:
- Отправлять текстовые сообщения, фотографии и свои координаты;
- Звонить на местные и международные номера;
- Синхронизироваться с контактами на телефоне;
- Настроить режим входящего вызова.
Иногда абоненты воспользовавшиеся услугой оставляют отзыв: «Являюсь абонентом оператора Билайн, но заинтересовался опцией multifon. Установил программу, но она не работает. В чем проблема?». Подобная проблема связана с тем, что у сервиса имеется один существенный недостаток. Услугой могут воспользоваться только абоненты Мегафона.
Независимо от того пользуется абонент лайт приложением или полноценной программой на компьютере, узнать остаток баланса он может на сотовом телефоне.
Тарифы для абонентов
| Абонентская плата | 0 р. |
| Оплата за подключение | 0 р. |
| Для частных клиентов | |
| Входящий звонок | 0 р. |
| Связь с абоннетами Мегафона | 0,8 р. |
| Звонки на любые российские номера | 1,5 р. |
| Для корпоративных клиентов | |
| Входящий звонок | 0 р. |
| Связь с абонентами Мегафон | 1 р. |
| Связь с абонентами Московской области | 1 р. |
| Связь с абонентами Центрального федерального округа (городской телефон) | 1 р. |
| Звонок в Северо-Кавказский, Уральский, Северо-Западный и Южный округ (городской телефон) | 1,35 р. |
| Соединение с городским номером Сибирского и Дальневосточного округа | 1,6 р. |
| Звонки на мобильные сети России | 1,35 р. |
Информацию о стоимости звонков в другие страны рекомендуется уточнить у оператора или на официальном сайте Мегафона.
Подключение услуги
Абоненты заинтересовавшиеся сервисом могут подключить мультифон самостоятельно. Для этого нужно:
- Набрать USSD-команду «*137#»;
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте ru. В разделе «услуги» активировать опцию;
- Обратиться за помощью к оператору — «0500».
Подключение сервиса осуществляется бесплатно. Если звонки будут выполняться через компьютер, после регистрации аккаунта должна быть выполнена настройка sip устройства.
Настройка оборудования
Для того чтобы звонить с компьютера через WiFi или модем, нужно дополнительно подключить SIP-телефон или устройство, заменяющее его. Компания Мегафон предлагает воспользоваться:
- Keenetic Plus DECT;
- AudioCodes 310HD;
- Asterisk IP PBX;
- Aastra/Mitel 6730i;
- 3CX Phone System.
Лучше всего использовать Keenetic Plus DECT, который выглядит как flash-накопитель. Сначала нужно скачать мультифон на компьютер с сайта «www.multifon.ru». После этого можно переходить к установке usb-устройства.
Чтобы при настройке не возникло сложностей, рекомендуется все выполнять по инструкции:
- Запустить имеющийся на компьютере браузер. В адресной строке ввести 192.168.1.1.
- Обратить внимание на версию программного обеспечения. Должна быть NDMS V2.06.А7 и выше.В случае необходимости обновить прошивку с сайта производителя.
- Установить галку напротив пункта «Беспроводная телефонная станция DECT».
- Перейти во вкладку «DECT-база». Установить галку напротив поля «Включить».
- Открыть вкладку «Телефонные линии». Ввести логин и пароль от кабинета multifon. Выбрать провайдера — Мегафон.
После сохранения настроек можно пользоваться сервисом. Абонентам, которые решили использовать другие SIP-телефоны могут ознакомиться с инструкцией на сайте «www.multifon.ru».
Отключение сервиса
Клиенты, которые больше не хотят пользоваться пакетом, могут произвести самостоятельное отключение мультифона. Для этого нужно:
- Набрать комбинацию «*137#»;
- Войти в свой аккаунт на сайте «ru». После чего деактивировать опцию;
- Позвонить в call-центр. Оператор поможет отключить пакет.
Деактивация сервиса осуществляется бесплатно. Если возникают сложности в отключении пакета, рекомендуется обратиться за помощью к оператору.
Видео обзор
Для кого подойдет
Сервис, представленный компанией Мегафон, будет интересен всем абонентам, которые звонят или выезжают за границу. Благодаря услуге можно не беспокоиться о том, что расходы во время путешествий увеличатся. Опцией могут также воспользоваться корпоративные клиенты. Услуга удобна тем, что ее можно использовать как на мобильном телефоне, так и компьютере. Единственным недостатком можно считать то, что опция доступна только клиентам Мегафон.
Жажда экономии стара, как мир или как мобильные операторы. Сколько существуют они, столько длится бесконечная погоня за сокращением расходов. Причём гонка это зачастую мнимая, потому что вот ты думаешь, что нашёл настоящую выгоду, как появляется новый тариф или услуга, которые все твои воздушные замки из сэкономленных денег рушат, показывая, что есть предложения ещё дешевле. И такая гонка идёт как внутри сети, там и между операторами. Представляем Вашему вниманию новый способ сэкономить – услугу «Мультифон» от «Мегафон», которая расскажет, почему надо переставать пользоваться обычными тарифами и полностью уходить в сеть.
Описание услуги
Причём не только в сеть телефонную, но в сеть глобальную – Интернет. Со своего мобильного телефона.
«Мультифон» представляет собой заменитель «Скайпа», мессенджеров и телефона сразу.
Здесь Вы можете совершать обычные звонки, видеозвонки, отправлять SMS/MMS-сообщения, общаться в чате, отправлять фото или координаты своего местоположения. Только всё это доступно и в социальных сетях абсолютно бесплатно, ну да не суть.
Создана услуга была преимущественно для общения в роуминге через Интернет , поскольку все входящие здесь бесплатны, но об этом позже. Работает«Мультифон» через использование Интернет-соединения. Услуга привязывает Ваш номер телефона к приложению «еMotion», через которое и осуществляется пользование ею.
Подключить «еMotion» можно на мобильных операционных системах Android и iOS через магазин соответствующей системы.
Преимуществом данного приложения является то, что оно работает полностью за счёт Вашего номера «Мегафон» . Все контакты, SMS-переписки, история звонков – всё синхронизируется в нём. И последующее использование всех этих услуг идёт уже, соответственно, через него. Кроме того, Вы можете воспользоваться такими настройками, как добавление голосовых и звуковых эффектов, запись разговора, удержание вызова и многое другое.
Видеозвонки, чат и прочие преимущества этой услуги доступны только при общении с пользователями «Мультифона»
Стоимость
Но вернёмся к главному – погоне за экономией. «Мегафон Мультифон» предлагает собственную линейку тарифов для абсолютно всех вызовов:
Подключение производится бесплатно.
Стоимость звонков на номера «Мегафон» по всей России – 0,8 руб/мин.
Стоимость звонков другим операторам по всей России – 1,5 руб/мин.
Стоимость SMS/MMS-сообщений, а также тарификация интернет-трафика остаётся такой же, какая установлена в Вашем тарифном плане.
Стоимость звонков в роуминге Вы можете найти в прикреплённом документе. Цены меняются в зависимости от страны и оператора сотовой связи.
То есть мы видим, что в отличие от тарифа, который Вы используете, при использовании «Мультифона» меняется только стоимость звонков внутри сети и другим операторам по всей России. И меняется она действительно в лучшую сторону, поскольку на звонки по всей России действует всего два выгодных тарифа, а это очень удобно.
Все входящие звонки являются бесплатными вне зависимости от того, находитесь Вы в роуминге или нет.
Как подключить
Как и для любой другой услуги, для «Мультифона» есть несколько способов подключения:
- Через приложение eMotion , скачиваемое Play Market или AppStore
- Через USSD-запрос *137# , и выбора варианта «Подключить»
- Через звонок в контактный центр по номеру 0500
- Через Личный кабинет :
Чтобы подключить «Мультифон» в Личном кабинете, Вам надо авторизироваться в нём, перейти в раздел «Услуги и опции»
Найти услугу «Мультифон» в спискеи нажать «Подключить»
Если Вы действительно хотите подключить услугу, нажмите «Подключить», или же воспользуйтесь возможностью прочитать описание опции на сайте
Как отключить
Отключение также возможно несколькими способами:
- Через USSD-запрос *137# , и выбора варианта «Отключить»
- Через Личный кабинет , алгоритм подключения и отключения совпадают.
Пользоваться «Мультифоном» или нет, решать, конечно, Вам, но нельзя не признать того факта, что эта услуга может помочь Вам сэкономить на звонках внутри сети «Мегафон» и другим операторам по всей России.
Редирект МультиФон на Android
Разработчик приложения Редирект МультиФон : OJSC MegaFon
Виджет для быстрого переключения режимов PC/Mobile для услуги «МультиФон»
Виджет «Редирект МультиФон» — быстрое переключение режимов входящих вызовов PC/Mobile для услуги «МультиФон». Перед установкой виджета необходимо подключить услугу «МультиФон» и получить пароль, отправив команду *137#.
Подробнее об услуге на www.multifon.ru
Редирект МультиФон — где скачать:
Картинки игры/приложения Редирект МультиФон:
Редирект МультиФон: дополнительная информация
- Дата первого импорта: 2012-03-23 12:20:28
- Изначально импортировано для: android
Другие приложения OJSC MegaFon
Отзывы о Редирект МультиФон:
«Мультифон» — это услуга от МегаФон, которая позволяет пользоваться всеми функциями мобильной связи через интернет, оплачивая их так, будто это обычные звонки и сообщения. Это снимает ограничения по общению, связанные с нахождением абонента в роуминге или вне зоны действия сети.
Как звонить дешевле при помощи Мегафон Мультифон
Услуга доступна для использования частным и корпоративным клиентам МегаФон. В рамках услуги звонки через специальное приложение eMotion оплачиваются в соответствии с условиями вызовов на номера Домашнего региона. Учитываются даже скидки, тарифные опции и специальные пакеты.
Услуга «Мультифон» от МегаФон: что это
Услуга «Мультифон» для частных абонентов напрямую связана с использованием мобильного приложения eMotion. Оно представляет собой мессенджер, привязанный к абонентскому номеру, через который можно писать сообщения и совершать звонки другим абонентам. Связь тарифицируется в соответствии с условиями действующего тарифного плана. Например, если SMS на номера МегаФон Домашнего региона стоят, то сообщения, отправленные через eMotion, будут стоить столько же.
Важным преимуществом является то, что eMotion работает независимо от мобильной сети, а использует для передачи данных интернет-соединение. Это позволяет общаться по «домашним» ценам где угодно: в путешествиях по России, СНГ или всему миру – тарифы услуги «Мультифон» в МегаФоне всегда будут соответствовать вашему тарифу.
Приложение eMotion для услуги «Мультифон» в МегаФоне: что это
Мобильное приложение eMotion необходимо для осуществления звонков и SMS-переписки с другими абонентами. По функционалу и интерфейсу оно похоже на мессенджер вроде Viber или WhatsApp.
Для пользования услугой нужно зарегистрироваться в приложении с привязкой к абонентскому номеру. Если при этом у абонента не подключён «Мультифон», услуга будет активирована автоматически. Не стоит переживать по поводу денег на счёте – подключение и использование предоставляются бесплатно.
Чтобы скачать «Мультифон» на телефон, необходимо найти программу в магазине приложений для вашего смартфона или планшета:
- для устройств на базе iOS – AppStore;
- для устройств на операционной системе Android – Play Market.
К сожалению, для мобильных устройств с другими операционными системами, приложение eMotion не разработано. Кроме того, на данный момент нет возможности скачать «Мультифон» на компьютер.
С помощью приложения eMotion можно:
- совершать вызовы на мобильные и стационарные телефоны в любую точку мира (у адресата при звонке будет отображаться ваш номер);
- синхронизировать сохранённые в телефонной книге контакты для быстрого набора и поиска собеседников;
- отправлять фотографии, текстовые сообщения, информацию о местоположении;
- изменять настройки приёма сообщений и входящих вызовов.
Блок в контенте
Как подключить услугу «Мультифон»
Частным абонентам для подключения услуги необходимо скачать eMotion из магазина приложений и пройти процедуру регистрации. После привязки номера услуга будет подключена автоматически.
Услуга «Мультифон» для бизнеса
Корпоративные клиенты могут подключить на МегаФон услугу «Мультифон» для организации IP-телефонии с целью упрощения бизнес-процессов. Для этого необходимо подключить офис к интернету и установить SIP-оборудование в виде IP-ATC, IP-телефонов или компьютеров.
После подключения и настройки «Мультифона» телефонная связь в офисе осуществляется посредством интернет-соединения. В рамках услуги МегаФон предлагает корпоративным клиентам многоканальный номер с возможностью совершения до 60 звонков одновременно.
Плюсы услуги заключаются в следующих преимуществах IP-телефонии:
- организация получает быстродействующую систему для связи, гарантирующую высокую степень защищённости переговоров от прослушивания;
- высокоскоростное подключение к интернету обеспечивает безупречное качество связи и высокую скорость работы;
- компания с несколькими филиалами или подразделениями в офисе может организовать эффективную связь между ними без прокладки проводов.
Услуга «Мультифон» также работает с приложением eMotion. На странице услуги сайта МегаФон можно воспользоваться конфигуратором для получения файла автоматической настройки оборудования.
Используя дополнительные услуги с «Мультифоном», можно:
- настроить прямые звонки в компанию прямо из сайта для стимуляции продаж и ускорения контакта с клиентами;
- с небольшими затратами организовать виртуальную АТС с маршрутизацией, несколькими линиями и VIR-меню;
- подключить бесплатный номер 8-800 для увеличения обращений от клиентов (звонки оплачиваются компанией);
- подключить услуги городской, междугородней и международной связи с фиксированной оплатой.
Как подключать услугу «Мультифон» для бизнеса
Данная услуга от МегаФон подключается автоматически при установке и настройке мобильного приложения eMotion. Если услугу необходимо использовать с другими приложениями и устройствами, для подключения можно использовать следующие варианты:
- отправить с мобильного устройства короткую команду;
- перейти в Личный кабинет, найти услугу в списке доступных для подключения и пройти по ссылке «Подключить»;
- воспользоваться веб-сервисом sm.megafon.ru.
Если вы ещё не являетесь корпоративным клиентом МегаФон, необходимо отправить заявку на подключение через официальный сайт (multifon.megafon.ru). Конфиденциальность ваших данных гарантирована политикой конфиденциальности персональных данных клиентов МегаФон.
После подключения на корпоративный подключается услуга «Мультифон Бизнес», в рамках которой абоненту выделяется SIP ID в формате @multifon.ru
Чтобы получать пароль от IP-телефона, необходимо отправить с номера USSD-команду и выбрать в открывшемся меню пункт «Пароль». Пароль придёт в ответном SMS-сообщении. Для настройки оборудования необходимо воспользоваться онлайн-конфигуратором на сайте (multifon.megafon.ru) или обратиться в службу поддержки клиентов (если вашего устройства нет в списке конфигуратора).
Блок в контенте 2
Тарифы на услуги «Мультифон Бизнес» для Москвы, Санкт-Петербурга и регионов
Тарифные опции «Мультифон Бизнес» для гибкого управления затратами на связь
| Опция | ТО 1500 | ТО 3000 | ТО 5000 | ТО 10000 | ТО 20000 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ежемесячный платёж (руб.) | 1500 | 3000 | 5000 | 10 000 | 20 000 |
| Исходящие на мобильные номера российских операторов (руб./мин.) | 1,55 | 1,5 | 1,45 | 1,4 | 1,35 |
| Исходящие на городские номера Москвы и МО, СПб и Центрального ФО (руб./мин.) | 0,95 | 0,95 | 0,95 | 0,9 | 0,9 |
| Исходящие на городские номера Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Северо-Западного и Уральского ФО (руб./мин.) | 1,35 | 1,3 | 1,3 | 1,3 | 1.25 |
| Исходящие на городские номера Дальневосточного и Сибирского ФО (руб./мин.) | 1,6 | 1,6 | 1,55 | 1,55 | 1,5 |
Как отключить «Мультифон» на МегаФоне
- Воспользоваться Личным кабинетом.
«Мультифон» находится в списке подключённых в категории «Опции и услуги».
- Отключить услугу через USSD-сервис, набрав команду.
Каждый клиент «Мегафон» желает сэкономить свои денежные средства на мобильной связи. И это факт! Абоненты подбирают по своим нуждам специальные услуги, тарифы, покупают оптом СМС-ки, минуты. Во многом им помогает не увеличивать бюджет, затрачиваемый на телефонные переговоры, интернет. А точнее специальная опция от Мегафона под названием Мультифон.
Подключив её, можно совершать звонки в домашней сети и роуминге по единому выгодному тарифу через интернет-канал. Плюс к этому Мегафон предоставляет возможность пользоваться сокращённой версией опции «Мультифон лайт». В неё входит только функция «Статус присутствия» и чат в формате IP-to-IP.
Услуга в связке с мобильным приложением eMotion, разработанным компанией «Мегафон» для платформ iOS и Android, открывает перед абонентом очевидные преимущества связки в сети:
- голосовые вызовы в «домашнем» регионе и роуминге на номера стационарной связи и операторов GSM практически с любой точки земного шара (где есть Интернет);
- синхронизация контактов;
- отправка СМС, фото и данных местоположения (дополнительно необходимо подключить услугу «UMS»);
- быстрая регистрация по коду через СМС-ку;
- автоматическая авторизация в eMotion;
- удобная настройка входящих SMS и вызовов.
Подключение опции «Мультифон»
Активацию услуги можно выполнить тремя способами:
- Сделать USSD-запрос на номер *137# и посредством меню выполнить подключение.
Мультифон от Мегафон
- Авторизуйтесь на офсайте оператора Мегафон и в личном кабинете добавьте «Мультифон» в перечень активных опций.
- Воспользуйтесь меню контактного сервиса компании по номеру 0500.
Внимание! Для управления услугой вам понадобится пароль. Чтобы ввести комбинацию для входа, позвоните на *137# и выберите в меню раздел «Пароль».
Оплата связи посредством опции начисляется согласно тарифу за потребляемый трафик в Сети (0,8-1,5 руб. за 1 минуту).
Как деактивировать «Мультифон»?
Отключить «Мультифон» на Мегафоне, соответственно, тоже можно тремя способами:
- В личном кабинете на офсайте.
- В мобильном приложении eMotion.
- Через USSD-запрос *137#.
Выгодной и удобной вам мобильной связи!
Мегафон Мультифон
Не так давно компания Мегафон, специально для своих абонентов, выпустила опцию – Мультифон. Эта услуга позволяет делать голосовые и видео звонки во все города. Звонить можно не только в города по всей России, но и по всему миру. Также Вы сможете вести переписку с собеседником в интернете. И при этом не нужно менять свой номер телефона.
Самым большим плюсом данной опции служит возможность общаться по тем же самым тарифным планам, что в поездках так и дома.
Для произведения звонков, Вам нужно устройство, делающее возможность выходить в интернет.
Как подключить Мультифон
1) Во-первых, загрузите на свой сотовый телефон (планшет, ноутбук, компьютер и т.д.) такое приложение от компании мегафона – «Мультифон»;
2) Теперь Вам нужно в нем зарегистрироваться. Для того, чтобы это сделать, зайдите в пункт «Регистрация нового пользователя», внесите свой номер телефона и имя пользователя;
3) После того, как Вы все сделаете, на Ваш номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом активации. Введите его в указанное окно, и регистрация будет завершена.
После Всех проделанных действий, Вам будут доступны бесплатные звонки на номера всех абонентов, у которых установлено приложение Мультифон.
Для того, чтобы совершить звонок, Вам потребуется:
1. В приложении на компьютере, зайдите в контакты и найдите нужного абонента, добавьте его в Вашу записную книгу, зайдите в окно контакта и совершите звонок;
2. Если же Вы пользуетесь приложением с телефона, то для того чтобы совершить звонок собеседнику нужно набрать его номер в таком формате — *79хxxxxxxxxx.
Однако дозвониться вам удастся только в том случае, если у Вашего собеседника включено приложение.
Можно ли звонить на городские номера через Мультифон
Часто пользователи данного приложения задаются вопросом «Можно ли звонить через Мультифон на городские номера?». Да можно! Вы можете совершать звонки на любые номера, не исключая городские.
7 шагов по настройке Мультифон МегаФон. Справится даже ребенок.
Вы можете совершать звонки не только по России, но и за границу.
Как добавить в свой список контактов других абонентов
Для того, чтобы добавить в свой список контактов новый номер, нужно найти в меню «Контакты» и записать новый номер. После этого, Вам будет видно, находится ли в сети данный абонент или нет. Плюсом к этому, Вы сможете звонить собеседника как на мобильные номера, также и на компьютер (В случае, если на нем установлен Мультифон).
Как звонить с Мультифон
Позвонить собеседнику можно несколькими способами:
1. Зайдя в приложение, Ваш товарищ находится в сети. В этом случае просто нажмите на клавишу вызова и ждите ответа.
2. Если же Ваш собеседник не находится в сети, нажмите на кнопку вызова абонента. Ваш вызов будет отображен и после того, как он войдет в приложение, он уведет Ваш вызов.
3. Если номер абонента не внесен в Ваш список контактов, наберите его номер с клавиатуры и нажмите вызов.
Запомните! При звонке в другие страны, номер абонента, следует набирать в общепринятых стандартах.
Как восстановить пароль Мультифон
Восстановление пароля происходит следующим путем:
-наберите на клавиатуре своего телефона комбинацию — *137#. В появившемся оке нажмите «Пароль». На Ваш номер придет SMS-оповещение с текущим паролем.
Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.
Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?
Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.
Как подключить услугу?
При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».
Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:
1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;
2) в личном кабинете абонента МегаФон;
В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: <ваш_номер_мобильного>@multifon.ru
Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт "1. Пароль". В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».
Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».
Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».
Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?
Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:
Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»> (в формате 79xxxxxxxxx)
Пароль: <Пароль>
Домен: multifon.ru
Порт: 5060
SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru
Порт proxy: 5060
Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон»@multifon.ru>
Пароль: <Пароль>
Настройки STUN: не нужны
Транспорт: UDP или TCP
Таймаут регистрации: 60 сек.
К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?
Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.
Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?
sm.megafon.ru — 80,443 TCP - для регистрации в услуге, изменения настроек;
sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;
193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) - для передачи голоса.
Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?
Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate
Какие кодеки используются в приложении?
alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM
Как настроить режим приема входящих вызовов?
Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.
Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».
Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.
1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.
2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:
* Номер телефона
* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)
* Интервал обновлений
После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.
Возможные варианты:
* Только GSM
* Только SIP
* SIP + GSM
3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:
* Логин (абонентский номер)
* Пароль в «МультиФоне»
После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:
* Только на мобильный
* Только в МультиФон
* На мобильный и в МультиФон
4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:
1 - Пароль
2 - На телефон
3 - В МультиФон
4 - Мультифон + Телефон
0 - Отключить
Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:
Только на мобильный - 2
Только в «МультиФон» - 3
На мобильный и в «МультиФон» - 4
5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:
https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/[email protected]&password=aaaBBB&routing=X
необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.
0 - только телефон,
1 - только в «МультиФон»,
2 - телефон и «МультиФон».
Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/[email protected]&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.
Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:
200
Где тэг
0 - только телефон,
1 - только в «МультиФон»,
2 - телефон и «МультиФон».
Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:
где
подключении « МультиФона ».
Проблемы при использовании
Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».
Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.
Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).
Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».
Нет входящих вызовов.
Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.
Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его - со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.
Нет входящих вызовов.
Ознакомтесь с разделом "Подключение и настройка" - как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на "только в GSM". После пополнения баланса следует заново настроить режим.
Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.
Односторонняя слышимость.
Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».
Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.
Плохая слышимость, задержки и металлический голос.
Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.
Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.
Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» - «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.
Не удается передать факс.
Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».
Не работает донабор в IVR-системах.
Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».
Как восстановить пароль?
Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».
Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?
Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.
1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете "Получить или изменить пароль". Далее выберете "Изменить пароль". После этого вам придет СМС с новым паролем.
2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:
https://sm.megafon.ru/sm/client/password/[email protected]&password=
необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.
Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции
Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере «
МультиФон»
. Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=
где
Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».
Приложение eMotion
Сообщения не синхронизируются и не показывает баланс.Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.
Что необходимо для работы приложения eMotion?
Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.
Как установить приложение?
Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS - AppStore, для Android - Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».
У меня нет номера МегаФона.
Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru
При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.
Мне не приходит SMS с кодом.
Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.
Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.
Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).
Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.
Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.
Приложение не принимает код в SMS.
После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?
Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.
Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.
Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).
Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.
Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.
Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».
По каким тарифам осуществляется списание средств?
Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».
Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.
Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.
Не удается совершить вызов.
Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).
Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.
У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?
Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.
IPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?
В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?
Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.
Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции
Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере «
МультиФон»
. Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=
где
Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».